문의하기

플러스NZ에 하고 싶은 말이 있다면 contact@plusnz.com으로 메일을 보내 주세요. 회원 가입이나 별도 양식 없이 메일 한 통이면 충분해요. 편집팀이 받은 순서대로 읽고 답해요.

이런 문의를 받아요

답장 원칙

확인이 필요한 내용은 공식 사이트와 공지를 직접 열어 본 뒤 답해요. 사이트를 추가하거나 고친 경우에는 해당 게이트에 반영한 뒤 알려 드려요. 메일 주소는 답장에만 쓰고 다른 곳에 넘기지 않아요.

플러스NZ가 답할 수 없는 문의

비자 발급 가능 여부, 입학 허가, 시험 점수 인정, 송금 오류 같은 개별 문제는 플러스NZ가 판단할 수 없어요. 아래 공식 창구를 이용해 주세요.

• 비자·워킹홀리데이: 해당 국가 이민 당국과 외교부 워킹홀리데이 인포센터
• 해외 체류 중 사건·사고: 외교부 영사콜센터
• 송금·결제 문제: 거래한 은행과 송금 회사 고객센터
• 사기 피해: 사기 신고 게이트의 신고 창구

사이트 추가를 제안하실 때

추가를 제안해 주시는 사이트는 주소 확인 기준과 같은 순서로 확인해요. 운영 주체가 분명한지, 공식 도메인인지, 열었을 때 광고로 넘어가지 않는지를 보고 맞는 게이트에 올려요. 대행 서비스나 개인 블로그, 출처를 알 수 없는 판매처는 기준에 맞지 않아 올리지 않아요.

메일을 보내기 전에

• 열리지 않는 주소라면 다른 기기나 브라우저에서도 한 번 열어 봐 주세요.
• 해외 사이트라면 접속한 나라와 시간을 함께 적어 주시면 확인이 빨라요.
• 개인정보나 여권 번호는 메일에 적지 마세요. 플러스NZ는 필요하지 않아요.

주소 오류만 빠르게 알리고 싶다면 오류 제보 안내를 따라 주세요.

기관과 회사에서 연락하실 때

탑승권에 적힌 서비스의 운영 기관이나 회사에서 이름, 주소, 설명의 정정을 요청하시면 공식 안내 페이지와 대조한 뒤 우선 반영해요. 서비스 종료나 주소 이전 소식도 미리 알려 주시면 이용자가 헷갈리지 않게 탑승권을 바로 고칠게요. 광고 게재나 순서 조정 요청은 받지 않아요.

플러스NZ는 전화 상담 창구를 따로 두지 않아요. 기록이 남는 메일로 받아야 확인한 내용과 답을 정확히 맞출 수 있어서예요.

답장을 받지 못했다면

메일이 스팸함으로 들어갔을 수 있어요. 받은편지함과 스팸함을 함께 확인해 주세요. 그래도 답장이 없다면 같은 내용을 한 번 더 보내 주시면 다시 살펴볼게요. 보내신 메일은 답장이 끝나면 정리하고, 요청하시면 바로 지워요.